このドキュメントは AI によって自動翻訳されています。不正確な部分がある場合は、英語版 を参照してください。アプリがナレッジベースを利用し始めたら、ときどき 概要 ページを確認し、示された問題を修正してください。
「概要」ページの確認
注意が必要な項目
- ソースデータが古くなっています：ソースが一度も同期に成功していないか、最後に同期に成功してから 7 日を超えています。 ソース ページで 今すぐ同期 をクリックします。ソースに エラー と表示されている場合は、示された原因を先に解消してから 再試行 をクリックします。
- ドキュメントの処理に失敗しました：ドキュメントの最新バージョンをインデックスできませんでした。以前のバージョンがインデックス済みであれば、更新が成功するまで、検索ではそのバージョンが使われます。 ドキュメント ページでステータスにカーソルを合わせて理由を確認し、再試行 をクリックします。原因がコンテンツ自体にある場合は、ソース側で修正してから再度同期します。アップロードしたファイルの場合は、ドキュメントの更新 を参照してください。
- クエリ品質の確認が必要です：検索テストまたはサービス API で送られた質問で、返ってきた根拠が弱いか、根拠が見つかりませんでした。 検索テスト ページで同じ質問を再実行します。それでも適切な結果が得られない場合は、問題ケースとして保存 し、改善に取り組みます。
- モデル設定が未完了です：必要なモデルが設定されていないか、ドキュメントがまだ 1 つもインデックスされていないため、モデルを検証できていません。 不足しているモデルは 設定 > 検索 で設定します。ナレッジベースがまだ空の場合は、ドキュメントを追加します。
クエリの結果
検索がユーザーの期待に応えられなかった頻度は、クエリの結果 グラフで確認できます。選択した期間のすべての質問が対象で、検索テスト、アプリ、API の呼び出し元のどこから届いたかは問いません。各質問は、検索で何が見つかったかによって分類されます。- 根拠なし：何も返されなかった質問です。
- 低信頼度：チャンクは返されたものの、すべてがしきい値を下回った質問です。スコア閾値 がオンの場合にのみ表示されます。
- 回答済み：上記以外のすべての質問です。